Hier kannst Du:
Wir hoffen, dass Dir die bestellten Artikel gefallen. Solltest Du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein hast Du die Möglichkeit Deine Artikel zurückzugeben.
Du kannst Deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Wenn Du innerhalb dieses Zeitraums eine Rückerstattung beantragst, Deinen Kauf aber nicht rechtzeitig zurücksenden kannst, dann wende Dich bitte an unseren Kundendienst.
Natürlich verstehen wir, dass Du Artikel anprobieren möchten. Das ist absolut in Ordnung, aber bitte trage sie nicht.
Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem Du sie erhalten hast: mit der Originalverpackung und allen angebrachten Etiketten.
Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft. Wenn wir einen Artikel erhalten, der beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, können wir ihn nicht erstatten und müssen ihn möglicherweise an Dich zurückschicken.
Wenn Deine Bestellung Free Gifts enthält, dann lese bitte den folgenden Artikel.
Du kannst Deine Artikel ganz einfach über unser Retourenportal umtauschen oder zurückgeben. Detaillierte Anweisungen für den Rückgabeprozess findest Du hier.
Du kannst Deine Artikel ganz einfach über unser Retourenportal umtauschen oder zurücksenden.
Rücksendungen sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung erfolgen.
1. Gehe zu unserem Retourenportal.
2. Gib Deine Bestellnummer ein: Du findest diese in Deiner Bestellbestätigungs-E-Mail oder in Deinem Konto unter ""Bestellungen"".
Bitte beachte, dass Du bei der Rückgabe eines bereits umgetauschten Produkts die Nummer der umgetauschten Bestellung und nicht die der ursprüngliche Bestellung angeben musst (diese Nummer beginnt mit IM).
3. Bitte gib den Rückgabegrund für jeden Artikel und die gewünschte Aktion an: Erstattung oder Umtausch.
4. Wenn Du eine Rückerstattung für eine Bestellung beantragen möchtest, die Gratis-Artikel enthält:
Vergewissere Dich, dass der Mindestbestellwert des jeweiligen Gratisartikel-Codes auch nach der Rückerstattung noch erreicht wird. Wenn der Mindestbestellwert nicht mehr erreicht wird, sende bitte auch die Gratisartikel zurück, um eine Erstattung zu erhalten. Für diese Artikel kannst Du den Rückgabegrund "Gratisgeschenk" auswählen.
5. Wähle dann auf der Karte die Abholstelle oder das Paketfach aus, an dem Du das Rücksendepaket abgeben möchtest. Rücksendungen werden über DHL abgewickelt. Der Preis für eine Rücksendung innerhalb Deutschlands beträgt 4,90 €. Der Preis für Rücksendungen außerhalb Deutschlands ist landesabhängig und wird Dir im Warenkorb angezeigt.
6. Als Nächstes tätige die Zahlung und lade das Rücksendeetikett und die Rücksendeunterlagen herunter.
7. Unabhängig davon, ob Du ein mobiles oder ein ausdruckbares Etikett gewählt hast, denke bitte daran, den Rücksendeschein auszudrucken und ihn in das Paket zu legen. Du findest Deinen Rücksendeschein unter der Schaltfläche "Dokumente herunterladen".
Wenn Du einen Gutscheincode verwendet hast, mit dem Du bei einer OCEANSAPART-Bestellung ein Geschenk auswählen konntest, berechnen wir Dir 0 EUR für das Geschenk zum Zeitpunkt des Kaufs. Allerdings unterliegt das Geschenk dem Mindesteinkaufswert des Gutscheins.
Wenn der Mindesteinkaufswert nach der Rückerstattung noch erfüllt ist, kannst Du das Geschenk behalten. Ist dies nicht der Fall, sende es bitte zurück.Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du ein Geschenk zurückgeben musst oder nicht, wende Dich bitte an unseren Kundendienst.
Bitte beachte, dass Du für die sichere Verpackung und den Versand Deiner Rücksendung selbst verantwortlich bist.
Es steht Dir frei zu entscheiden, welchen Anbieter Du für die Rücksendung Deiner Bestellung nutzen möchtest.
Wir empfehlen Dir dringend, Dein Paket versichert zu versenden, damit Du eine Tracking-Nummer erhältst. Wir raten Dir auch, einen Nachweis über Deine Sendung aufzubewahren. So können wir uns im Falle von Komplikationen ein Bild vom Status Deiner Sendung machen.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für eine Rückerstattung oder einen Umtausch beträgt 7 - 10 Arbeitstage, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist.
Wenn Deine Rücksendung bearbeitet wurde und Du Dich für einen Größentausch entschieden hast, erhältst Du einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald Deine Bestellung mit den neuen Größen versandt wurde.
Wenn Du Dich für eine Rückerstattung entschieden hast, kann es je nach gewählter Zahlungsmethode bis zu 4 Tage dauern, bis der Betrag wieder auf Dein Konto überwiesen wird:
Kreditkarte: Die Rückerstattung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 3 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung.
Paypal: Die Rückerstattung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 1 Tag nach Bearbeitung der Rücksendung.
Mit Klarna: Die Erstattung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 2 Tagen nach der Bearbeitung.
Wir bieten nur einen Umtausch für andere Größen an, unabhängig davon, ob es sich um bezahlte Artikel oder um Gratisgeschenke handelt.
Ein Umtausch für andere Farben oder Modelle ist nicht möglich. Wir bitten um Dein Verständnis.
Du kannst Deine Artikel ganz einfach über unserRetourenportalumtauschen.
Um einen Umtausch zu vermeiden, solltest Du unsere Größentabelle konsultieren, um Deine Größe bei OCEANSAPART zu ermitteln. Du finden sie auf der Produktseite jedes Artikels oder in unseren FAQ.
Wenn Du Zweifel über Deine Größe oder ein bestimmtes Produkt hast, wende Dich bitte an unser Kundenservice-Team, indem Du unser Kontaktformular benutzt, und wir werden Dir gerne helfen.
Bei unseren leuchtenden Sommerfarben der Leggings aus der Seamless-Kollektion ist eine vollständige Bedeckung nicht ganz gewährleistet. Der Stoff ist bewusst sehr dünn gehalten und bietet daher einen hohen Tragekomfort.
Wir empfehlen, hautfarbene Unterwäsche zu tragen und die Leggings eine Nummer größer zu bestellen.
Sollte Dir der Stoff trotz perfekter Passform zu durchsichtig sein, kannst Du den Artikel über unser Return Portal reklamieren.
Wir haben unsere Verpackungen so gestaltet, dass sie für Rücksendungen wiederverwendet werden können und somit weniger Abfall entsteht.
Bei Briefumschlägen: Entferne einfach den weißen Streifen, um ihn wieder zu verschließen.
Für Kartons: bitte mit Paketklebeband wieder verschließen.
Vergesse nicht, den ursprünglichen Aufkleber des Spediteurs von der Außenseite des Pakets zu entfernen, bevor Du das neue Etikett anbringst. Lege dann Dein Rücksendeschein in das Paket.
Natürlich musst Du nicht unsere Verpackung verwenden. Solange die Artikel sicher verpackt und mit dem richtigen Etikett versehen sind, können wir Deine Rücksendung bearbeiten.
Wir empfehlen Dir, jede Bestellung einzeln zurückzusenden und jedem Paket den entsprechenden Rücksendeschein beizulegen. Wenn Du es jedoch vorziehst, mehrere Bestellungen zusammen zurückzusenden, lege bitte den entsprechenden Rücksendeschein für jede Bestellung in das Paket.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Rücksendung beträgt 7 - 10 Arbeitstage nach Eingang in unserem Lager.
Solltest Du vergessen haben, Deinen Retourenschein Deinem Paket beizulegen, wende Dich bitte an unseren Kundenservice und sende ihm den fehlenden Retourenschein per E-Mail. So können wir Deine Rücksendung entsprechend Deinen Wünschen bearbeiten.
Wenn Du es Dir anders überlegt hast und einen Artikel behalten möchtest, brauchst Du nichts zu tun. Behalte einfach das Paket und schicke es nicht an uns zurück.
Leider ist es nicht möglich, die Erstattungsmethode zu ändern. Die Erstattung erfolgt entsprechend der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.
Wenn Du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, lese bitte den Artikel "Wie kann ich meine bestellten Artikel zurückgeben/umtauschen?".
Wähle als Abgabeort für Deine Rücksendung "DHL Service Point". Du kannst das Paket dann an einem beliebigen Standort der Schweizerischen Post aufgeben.
Bitte beschrifte Dein Rücksendepaket deutlich mit den Worten'Rückware / Return'und achte darauf, dass die Originalrechnung außen angebracht ist. Sollte die Rechnung nicht außen angebracht sein, so schreibe bitte zusätzlich dieRechnungsnummerauf das Paket (die Rechnungsnummer beginnt mit den Buchstaben OAP, gefolgt von einer siebenstelligen Zahl). Auf diese Weise vermeidest Du es, für Deine Rücksendung Zollgebühren zahlen zu müssen.
